Falar com a gente

Os canais de atendimento ainda não foram cadastrados. Eles são obrigatórios pelo Decreto 7.962/2013 antes de a loja vender.

Ele está no e-mail de confirmação, no formato 2407-K3M9PQ. Com ele a gente encontra sua compra na hora, em vez de pedir seus dados de volta.

Para ver a situação do pedido sem falar com ninguém, use o link que foi no e-mail de confirmação — ele mostra o status atual e o código de rastreio.

Você tem 7 dias para desistir da compra sem dar motivo, e 90 dias de garantia legal. O passo a passo está em Trocas e devoluções — vale ler antes de escrever, porque a maioria das respostas está lá.